política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a DOUTOR OLHO ATIVIDADES MÉDICAS LTDA ("dr.olho", "dr.olho oftalmologia", CNPJ 35.553.926/0001-99) coleta, usa, armazena e compartilha dados pessoais de quem visita o site drolho.com ou entra em contato com a clínica, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

quais dados coletamos

Quando você preenche um formulário de contato, agenda uma consulta ou fala com a gente pelo WhatsApp, coletamos os dados que você mesmo informa: nome, telefone e, quando aplicável, e-mail. Quando você navega pelo site, coletamos dados de navegação de forma automatizada por meio de cookies e ferramentas de análise (Google Tag Manager e Google Analytics), incluindo páginas visitadas, origem do acesso e, se você chegou por um anúncio, o identificador de clique (GCLID) usado para medir a campanha.

para que usamos esses dados

Usamos os dados para: (i) responder seu contato e viabilizar o agendamento de consulta ou cirurgia; (ii) mensurar a origem e o desempenho das nossas campanhas de marketing; (iii) manter um histórico de atendimento para dar continuidade ao seu caso; e (iv) cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis a estabelecimentos de saúde.

com quem compartilhamos

Compartilhamos dados com prestadores que operam a infraestrutura do nosso atendimento: a plataforma de mensageria usada no WhatsApp, a plataforma de e-mail transacional (Brevo), a hospedagem do site (Cloudflare) e as ferramentas de análise e publicidade do Google. Se você compra um exame pela rede de parceiros (rede.drolho.com), os dados necessários para a realização do exame são compartilhados diretamente com a clínica parceira escolhida por você. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

por quanto tempo mantemos seus dados

Mantemos os dados de contato e atendimento pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta e, quando aplicável, pelo prazo exigido por obrigação legal ou regulatória (por exemplo, guarda de prontuário e registros de atendimento em saúde).

seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados que temos sobre você, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, e revogação do consentimento dado. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais abaixo.

cookies

Usamos cookies necessários (sempre ativos, essenciais pro funcionamento do site) e cookies de análise/publicidade (Google Analytics e Google Ads), estes últimos só ativados com o seu consentimento. Você decide quais aceitar no banner exibido na primeira visita e pode mudar de ideia a qualquer momento clicando em "gerenciar cookies" no rodapé desta página.

alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações relevantes serão refletidas na data de "última atualização" no topo desta página.

fale conosco

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E-mail: atendimento@drolho.com
Telefone/WhatsApp: (21) 2018-7040